一、IT日常运维

1、整体内容

保障IT环境的正常运行，并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。

2、解决方案

（1）OA办公设备运维服务

解决内容：OA办公设备的资产登记、盘点、排查；

OA办公设备软件、硬件故障的诊断与处理；

OA办公设备操作系统安装、调试；

OA办公设备病毒预防及处理；

办公耗材安装；

硬件设备的线缆连接、迁移、软件安装、基本参数配置（安装打印机驱动并测试、IP地址配置等）。

（2）安防运维服务

解决方案：安防系统定期巡检服务：对控制系统、显示系统、报警系统、供电系统等系统根据各自特点进行定期巡检，并形成报告；

监控系统、消防设备、楼宇对讲系统、门禁道闸系统及相关网络链路等软硬件故障排查及维护；

安防设备常规配置；

安防设备固件升级服务；

安防系统性能分析、调优服务。

（3）会议保障服务

解决方案：会议使用的各类设备如（中央系统、控制系统、显示系统、扩声系统、交互系统等）硬件与软件故障排查及维护；

各类设备升级及调优；

各类设备更换及保养；

会议现场保障。

（4）机房运维服务

解决方案：机房环境监控服务：监控机房各区域温、湿度，检查通风，减小设备因环境问题引发宕机的几率；

机房定期巡检服务：对机房电力系统、UPS动力系统、监控系统、空调系统、门禁系统、消防照明等系统根据各自特点进行定期巡检，并形成报告；

机房空间冗余管理、资产台账管理；

机房设备上、下架安装服；

服务器存储设备日常性能及健康性能监控服务；

系统补丁、防病毒升级、微码升级服务；

机房设备硬件故障处理服务。

（5）网络系统运维服务

解决方案：局域网、广域网搭建和维护；

网络设备的巡检，性能的实时监控；

网络运行的性能分析、咨询规划；

网络安全监控、安全日制巡查及定期安全性检测；

企业级防病毒系统及网络自防御系统部署；

网络设备的命令配置和调试，包含路由策略、Qos策略、端口配置等；

配合用户进行各类线路的开通调试。

（6）应用系统运维服务

解决方案：应用系统（ERP、CRM、HRM、Mail、财政等专项应用）咨询、规划服务；

应用系统部署实施服务：软件、硬件的安装、配置、调试；

应用系统升级、功能扩展服务；

应用系统操作培训、功能咨询服务；

应用系统运行管理服务、模块采购咨询服务、新技术咨询服务。

（7）联合运营专项服务

解决方案：配合用户执行任务（内、外勤）时操作各类设备及系统运营；

各类设备及系统使用管理、故障排查、维护；

各类设备常规配置；

各类设备固件升级服务；

各类运营系统性能分析、调优服务。

（8）工业互联网运维服务

解决方案：工业互联网系统定期巡检服务：对控制系统、显示系统、报警系统、供电系统、信息等系统根据各自特点进行定期巡检，并形成报告；

控制系统、显示系统、信息系统、供电系统、报警系统及相关网络链路等软硬件故障排查及维护；

工业设备网络链路常规配置；

工业设备固件升级服务；

工业互联网各系统性能分析、调优服务。

（9）大数据中心运维服务

解决方案：对大数据中心各子系统进行有效监视、控制和自动化管理，实现集中管理，分散控制，协调各子系统之间的相互联动关系；

对大数据中心链接各模块，如配电、网络、服务器、安防、消防、视频、门禁等系统进行统一监控；

集群各软、硬件系统监控与维护服务；

各数据中心大数据改造、迁移、性能优化服务。

二、系统集成

1、整体内容

企业IT系统需要整体规划，为客户提供完整的系统部署方案，同时也能为现有的系统和管理环境做应急计划。

2、解决方案

（1）综合布线系统建设服务。根据客户实际现场情况，为客户量身设计、定制综合布线实施工程，把所有语音、数据等系统进行统一规划设计的结构化布线系统，支持语音、数据、图文、多媒体等综合应用的建设服务。

（2）机房建设服务。根据客户实际现场情况，为客户量身设计、定制机房建设工程，并按机房建设规范设计将电气、接地及防雷、空调通风、火灾自动报警自动灭火、安防、设备及环境监控、大屏幕显示等各个系统组合的建设服务。

（3）智能会议系统建设服务。根据客户实际应用需求，为客户量身定制建设智能会议室，实现视频会议、无纸化会议、多媒体会议等场景的建设服务。

（4）显示交互系统建设服务。根据客户实际需求，为客户量身设计、定制显示交互系统建设工程，实现视频监控、系统数据、车辆信息、身份信息等多路信号源智能调取，并能实现多点手触、笔触、教鞭、激光遥控、体感控制、多人多信号源交互、实物交互、多屏联动、远程交互等体验。

（5）智能安防系统建设服务。根据客户实际需求，为客户量身设计、定制智能安防建设工程，实现入侵智能报警、消防预警、人脸识别、高空抛物监控、人员轨迹分析、门禁管控、停车场出入管理、楼宇可视对讲、电子巡更等体验。

（6）公共广播系统建设服务。根据客户实际需求，为客户量身设计、定制广播系统建设工程，实现自动背景音乐播放、多路节目同时播放、分区广播、远程广播、应急指挥等体验。

（7）信息安全服务。通过信息安全评估和整体解决方案。为客户网络安全等级保护定级、备案、建设整改、等级测评、监督检查的“管家”式服务。

（8）档案室建设服务。根据客户实际需求，为客户量身定制普通档案室、人事档案室、科技档案室、综合档案室、音像档案室及档案信息中心等建设。

三、应用软件设计开发

1、整体内容

软件应用开发、网站和微信公众号开发及运维服务。

2、解决方案

（1）软件应该开发服务。根据客户实际需求，为客户量身设计、定制应用软件，包含：应用流程定制、安装部署及配置、数据迁移、使用培训、使用跟踪和软件维护等内容。

（2）网站建设服务。根据客户实际需求，为客户量身设计、定制符合客户业务的网站，包含：栏目内容规划、模板实施、数据迁移、网站环境搭建等服务。

（3）微信应用开发服务。根据客户实际需求，为客户量身设计、定制符合客户发展的微信应用，包括：微信公众号定制、微信小程序开发、微网站开发、微商城开发、微信公众号平台管理等服务。

四、档案数字化

1、整体内容

对纸质档案进行整理和数字化加工，以便档案能够永久保存，并且方便查阅及共享，提供档案数字化加工一站式服务。

2、解决方案

档案整理、档案数字化加工、档案管理系统。