服务内容

服务内容

本着“诚信经营、品质服务、客户至上、合作共赢”的经营理念,深联科技郑重承诺:在确保产品的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证竭尽所能让客户得到最好的服务。

1、本公司提供的产品标准件严格按照国标、部标、行标及推荐标准生产,满足客户对产品质量及互换性要求。

2、经由本公司采购的产品,如发现质量问题,一律实行“三包服务”(包换、包修、包退)。

3、货到客户方后,应客户要求在安装、调试、使用过程中如需提供相关服务,本公司将于规定时间内派专业人员到现场指导配合。

4、客户对本公司提供的产品提出质量咨询,本公司承诺在接到客户提出咨询后立即响应。被确认客户咨询属产品质量问题的,本公司将于规定时间内拿出处理结果,并告知客户处理办法。

5、对客户反馈问题需现场解决的,我公司承诺在规定时间内到达现场协助解决问题(若发生不可抗拒的自然灾害将另行安排)。

6、公司产品如发生质量问题,给客户造成损失,经双方协商后,将做出合理的赔偿(因人为或不可抗拒自然现象所引起造成的质量问题除外)。

7、客户在售后对我公司产品有任何疑问均可致电询问或要求上门指导,我们将竭诚为您提供满意的解决方案并加以实施。

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服务理念:以市场为导向,以客户满意为中心的全员、全程、全面的全方位服务。

通过全体员工在不同岗位上,各个工作职能间的配合与协作,使每一位客户个体自始至终享受到周全满意的服务,以巩固和扩大目标客户群。全方位服务在企业整体服务水准上充分体现了服务的特色和追求目标。

全员服务:指企业中的全体员工,从高级管理人员到一般管理人员、从直接面对客户的技术员到各类辅助人员、从正式员工到实习员工等等,所有人员都必须以本职工作直接或间接地为客户提供优质服务。

全程服务:指为客户提供服务的整个过程,是售前、售中、售后服务的延伸,提供365天24小时全天服务。

全面服务:主要是全员在工作面上的反映,但又有所扩展。对于客户,除了享受到公司应提供的服务外,可能还有一些个别、特殊的要求。为此,深联定制的全面服务,力求在服务上全面顾及客户需求,以客户满意为宗旨。

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